Nessa quinta (18), tivemos o lançamento do Whatsapp Business, a versão profissional do Whatsapp comum. O aplicativo é gratuito, tem como objetivo facilitar o contato entre empresa e cliente e é voltado para empresas de pequeno e médio porte.

Sobre do App

Agora os empresários poderão criar uma conta empresarial, que se assemelha muito às contas no Facebook. Alguns dos recursos disponíveis são:

  • Adicionar dados da empresa
  • Será possível indicar mais informações sobre a empresa, como endereço, e-mail, site, descrição do negócio, horário comercial, entre outras.
  • Mensagens prontas
  • Outro recurso do Whatsapp Business são as mensagens prontas. Ferramentas de mensagens inteligentes produzirão respostas para as perguntas frequentes.
  • Mensagem de saudação
  • Também será possível utilizar respostas rápidas e padronizadas de saudação.
  • Mensagem de ausência
  • A mensagem de ausência dirá ao cliente sobre indisponibilidades dos produtos ou serviços oferecidos.
  • Estatísticas
  • O Whatsapp Business fornecerá para a empresa dados estatísticos sobre a interação com os clientes.
  • Para evitar fraudes, o app irá verificar a legitimidade das empresas e, além disso, o app informará aos usuários normais de que o perfil da empresa é comercial. Visando controlar o abuso de mensagens, os clientes terão de aceitar entrar em contato com a empresa.

    Quem testou a fase beta no Brasil afirmou que o Whatsapp Business é uma versão funcional, principalmente fora do expediente, quando se há uma facilidade maior em minimizar a frustração do cliente e a resposta mais rápida para potenciais clientes.

    Atualmente a versão final do aplicativo está disponível apenas em cinco mercados: Estados Unidos, Reino Unido, México, Itália e Indonésia, mas deve chegar em outras regiões em algumas semanas.

Onde será o próximo café?


 

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